Die Anwendung der acht Grundsätze des Qualitätmanagements steigert die Qualitätfähigkeit des Unternehmens.
- Kundenorientierung
- Führung
- Einbeziehung von Personen
- prozessorientierter Ansatz
- systemorientierter Managementansatz
- ständige Verbesserung
- sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen